Domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono le famiglie
Prenotazioni, prezzi, inviti, account. Se non trovi la risposta, scrivici: ti risponde una persona vera.
Non l'hai trovata?
Scrivici, ti rispondiamo in giornata
Dal lunedì al venerdì, di solito entro poche ore.
ScriviciPrenotare
Come funziona la richiesta alla location, dalla prima domanda alla conferma.
Prenotare con PartyZen costa qualcosa?
No, per le famiglie è gratis. Paghi solo la location, alle condizioni scritte nella sua scheda: di solito un acconto quando conferma e il saldo il giorno della festa.
Quanto ci mette la location a rispondere?
Quasi sempre entro 24 ore: nella scheda trovi il tempo medio di risposta. Se la data è vicina e non ricevi notizie, scrivi in chat dalla richiesta: la location riceve una notifica.
Posso mandare la richiesta a più location?
Sì, e conviene: puoi seguire tutte le richieste dall'area personale e confermare solo quella che preferisci. Le altre puoi annullarle con un clic, così la location libera subito la data.
Cosa succede se la location non è libera?
Può proporti un'altra data o un altro orario: ricevi un'email e decidi tu se accettare. Se rifiuta, ti mostriamo location simili libere in quel giorno.
Prezzi e pagamenti
Cosa è incluso nei pacchetti e come si paga.
I prezzi sono a bambino o a festa?
I pacchetti hanno un prezzo a bambino, con un numero minimo di partecipanti; gli extra possono essere a bambino o a festa. Nella richiesta vedi sempre il totale stimato prima di inviare.
Gli adulti pagano?
Di norma no: gli accompagnatori entrano senza costo e molte location offrono il caffè ai genitori. Se c'è un contributo per gli adulti è scritto nella scheda, tra le regole della festa.
Si paga su PartyZen?
No. Il pagamento avviene direttamente alla location, come hai sempre fatto. Noi non tratteniamo commissioni sulle feste.
Inviti e invitati
Inviti, risposte, allergie e lista dei desideri.
Gli invitati devono registrarsi per rispondere?
No. Ricevono un link personale via WhatsApp, SMS o email e rispondono in dieci secondi, senza account. Tu vedi le risposte aggiornate nella lista invitati.
Come funziona la lista dei desideri?
Aggiungi le idee regalo e ogni invitato può prenotarne una: gli altri la vedono come già presa, senza sapere chi. Per i regali grandi puoi aprire un regalo di gruppo con una quota a testa.
Posso segnalare allergie e intolleranze?
Sì: chi risponde all'invito può indicarle e le trovi raccolte nella lista invitati. Le mandi alla location con un clic, così la merenda è sicura per tutti.
Recensioni
Chi le scrive e come le controlliamo.
Chi può scrivere una recensione?
Solo chi ha davvero festeggiato: la recensione si apre dopo una festa confermata su PartyZen. Per questo trovi meno recensioni che altrove, ma sono tutte vere.
La location può rispondere o cancellarle?
Può rispondere pubblicamente una volta, non può cancellarle. Se una recensione non rispetta le regole (insulti, dati personali, fatti non accaduti) la rimuoviamo noi, dopo averla letta.
Account e privacy
I tuoi dati e quelli dei tuoi bambini.
Cosa fate con i dati dei miei bambini?
Nome e data di nascita servono solo a compilare le richieste e a ricordarti il compleanno. Non li mostriamo pubblicamente, non li vendiamo e la location vede solo quello che le serve per la festa: nome, età e numero di bambini.
Come cancello il mio account?
Da «I miei dati», in fondo alla pagina: «Elimina account». Annulliamo le richieste ancora aperte e cancelliamo i tuoi dati; le recensioni già pubblicate restano, senza il tuo nome.
Ricevo email che non ho chiesto?
Solo quelle che servono alla festa (conferme, promemoria, messaggi della location). Newsletter e consigli si attivano da «Notifiche» e si spengono quando vuoi.