Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa facciamo

PartyZen è un servizio di PartyZen S.r.l. che mette in contatto le famiglie con le location per le feste di compleanno dei bambini. Mostriamo schede, prezzi e disponibilità, raccogliamo le richieste e diamo gli strumenti per organizzare la festa: inviti, lista invitati, checklist, budget e lista dei desideri.

Non siamo noi a organizzare la festa: il contratto è sempre tra te e la location che conferma. Noi non incassiamo il prezzo della festa e non tratteniamo commissioni.

2. L'account

Per mandare una richiesta serve un account, che può aprire solo una persona maggiorenne. I dati che inserisci devono essere veri e aggiornati; la password è personale e sei responsabile di quello che succede con il tuo accesso.

Puoi chiudere l'account quando vuoi da «I miei dati». Possiamo sospendere un account che usa il servizio in modo scorretto: messaggi offensivi, richieste false, tentativi di raggirare una location o altre persone.

3. Richieste, conferme e disdette

La richiesta non è una prenotazione: diventa una festa confermata solo quando la location accetta. Fino a quel momento la data resta libera per tutti.

• Prezzi: quelli della scheda sono indicati dalla location, a bambino, e restano fissi per la richiesta che hai inviato.
• Acconto e saldo: li chiede la location, secondo le condizioni scritte nella sua scheda. Il pagamento avviene sempre fuori da PartyZen.
• Disdette: valgono le condizioni di cancellazione della location (flessibile, standard o rigida), che trovi nella scheda prima di inviare la richiesta.
• Cambi: puoi chiedere un'altra data in chat: la location può proporti un'alternativa, che accetti o rifiuti tu.

4. Obblighi delle location

Chi pubblica una scheda garantisce che le informazioni siano vere e aggiornate: prezzi, capienza, servizi, foto degli spazi reali e disponibilità del calendario. Deve rispondere alle richieste in tempi ragionevoli e onorare le feste confermate.

Se una scheda risulta ingannevole o le feste confermate non vengono rispettate possiamo sospenderla o rimuoverla, dopo aver sentito il gestore.

5. Recensioni e contenuti

Può scrivere una recensione solo chi ha festeggiato davvero dopo una richiesta confermata su PartyZen. La location può rispondere pubblicamente una volta.

Rimuoviamo i contenuti che contengono insulti, dati personali di altre persone, fatti non accaduti o pubblicità. Quello che pubblichi resta tuo: ci dai solo il permesso di mostrarlo sul sito e nelle comunicazioni legate al servizio.

6. Abbonamenti delle location

La scheda base è gratuita. I piani a pagamento, quando saranno attivi, si rinnovano ogni mese e si possono disdire in qualsiasi momento: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I prezzi indicati per i gestori sono IVA esclusa.

7. Responsabilità

Facciamo del nostro meglio per tenere il sito online e le informazioni corrette, ma non possiamo garantire che una location sia sempre disponibile o che una festa vada come previsto: di quello risponde chi organizza la festa nei suoi spazi.

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti derivanti dall'uso del servizio. Restano impregiudicati i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

8. Modifiche, legge applicabile e foro

Possiamo aggiornare questi termini: te lo comunichiamo almeno quindici giorni prima per email o con un avviso sul sito. Se non ti trovano d'accordo puoi chiudere l'account.

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.